Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo 4x4.experts4u@gmail.com. Nota che i resi dovranno essere inviati al negozio da cui sono stati spediti.

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo una etichetta di reso, oltre a istruzioni su come e dove inviare il tuo pacchetto. Gli articoli restituiti a noi senza prima richiedere un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso all'indirizzo 4x4.experts4u@gmail.com.

Danni e problemi

Ispettiona il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo. Eventuali costi di manodopera associati al reso non saranno coperti da 4x4 Experts Ltd. Sarà applicata una tassa di rimessa in magazzino per errori del cliente, variabile per prodotto ma non superiore a £100.

Eccezioni / articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e beni per la cura personale (come prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.

Contattaci se hai domande o preoccupazioni sul tuo articolo specifico.

Scambi

Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che possiedi e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Sdoganamento

  • I clienti internazionali sono responsabili dell'ottenimento dello sdoganamento nei rispettivi paesi.
  • Se un articolo viene restituito perché il cliente si rifiuta di sdoganarlo, la società si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi tipo di rimborso.

Periodo di recesso di 14 giorni dell'Unione Europea

Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Rimborsi

Ti avviseremo una volta che avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai rimborsato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che può passare del tempo prima che la tua banca o la tua società di carte di credito elabori e pubblichi anche il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci all'indirizzo 4x4.experts4u@gmail.com.